la gestion de la relation client (CRM) est un modèle pour la gestion des interactions de l’entreprise avec les clients actuels et futurs. Il consiste à utiliser la technologie pour organiser, d’automatiser et de synchroniser les ventes, le marketing, service à la clientèle et de soutien technique. 1
Ce qui suit est une liste des meilleures applications CRM Web open source:
Sucre Community Edition
Sucre se compose de modules, dont chacun représente un aspect fonctionnel spécifique de CRM tels que les comptes, Activités, Leads, et des chances. Par exemple, le module Comptes vous permet de créer et de gérer les comptes clients, et le module Activités vous permet de créer et de gérer les activités liées aux comptes, opportunités, etc. Ces modules sont conçus pour vous aider à gérer les comptes clients à chaque étape de leur vie le cycle, en commençant par la génération et qualification conduit à un soutien à la clientèle et de résoudre les bugs signalés. Parce que beaucoup de ces étapes sont interreliées, chaque module affiche des informations liées. Par exemple, lorsque vous affichez les détails d’un compte en particulier, le système affiche également les contacts du liés, les activités, les opportunités et les bugs. Vous pouvez afficher, modifier et créer ces informations.
Site http://www.sugarforge.org/content/open-source/
vTiger
vtiger CRM est un pleinement fonctionnel solution de CRM open source gratuit avec faible coût, fiable idéal de support produit pour les petites et moyennes entreprises. vtiger CRM est un produit largement utilisé avec des milliers d’utilisateurs dans des dizaines de pays. Il a une communauté dynamique d’utilisateurs de conduite avancer le produit, et de contribuer à son développement. Plus de 2 millions d’exemplaires de vtiger CRM ont été téléchargés à ce jour.
Site https://www.vtiger.com/crm/open-source/
OpenCRX
OpenCRX est une solution ouverte de CRM qui répond aux besoins des organisations nécessitant multifonctionnel la coordination, de l’entreprise à l’échelle de la production des ventes, réalisation des ventes, le marketing et les activités de services aux clients, partenaires, fournisseurs ou intermédiaires.
Site http://www.opencrx.org/
EPESI
EPESI est une application web de gestion des informations d’entreprise.Il rend l’organisation des données et le partage facile, simplifie la communication interne et rend workflow plus efficace.
EPESI a une conception modulaire qui le rend souple et facile à adapter.Sa base est constituée d’application CRM avec framework PHP, à la fois libre et open source, qui peut être étendue avec des modules spécialisés.
Site http://epe.si/
Opentaps
Opentaps ERP Open Source + CRM est une suite entièrement intégrée d’application qui rassemble des projets de haut niveau open source pour vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement. Aujourd’hui, Opentaps soutient ecommerce, Customer Relationship Management, gestion des entrepôts et des stocks, gestion de la chaîne logistique, la gestion financière et à la Business Intelligence et de l’intégration de la mobilité out-of-the-box.
Site http://www.opentaps.org/
CiviCRM
CiviCRM est un logiciel gratuit, libre et une solution de gestion de la relation constitutive open source. CiviCRM est basé sur le Web, internationalisée et conçue spécifiquement pour répondre aux besoins de la défense, à but non lucratif et des groupes non gouvernementaux.CiviCRM est un contact puissante, la collecte de fonds et le système eCRM qui vous permet d’enregistrer et de gérer des informations sur vos différents constituants y compris les bénévoles, les militants, les bailleurs de fonds, employés, clients, fournisseurs, etc. piste et d’exécuter des dons, des transactions, des conversations, des événements ou tout type de correspondance avec chaque constituant et le stocker tout en un, facilement source accessible et gérable.
Site http://civicrm.org/
SplendidCRM
SplendidCRM est une solution alternative à SugarCRM mais il est écrit en C # pour le framework ASP.NET.
Le Community Edition inclut les fonctionnalités de CRM de base, tels que la comptabilité, relations et des contacts, mais il exclut les fonctionnalités avancées, telles que les rapports et la gestion des commandes. Le Community Edition a été publié sous la licence GNU Affero General Public version 3.
Site http://www.splendidcrm.com/Products/Editions/SplendidCRMCommunity.aspx
Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM est un logiciel web moderne et facile à utiliser pour gérer vos affaires (contacts, factures, commandes, produits, stocks, agenda, e-mailings, etc …).
Il est un logiciel libre et opensource conçu pour les petites entreprises, de fondations et de freelances.
Vous pouvez installer et l’utiliser comme une application autonome, ou en ligne sur un serveur mutualisé ou dédié à l’utiliser à partir de n’importe où.
Site http://www.dolibarr.org/
OFBiz
Apache OFBiz (Open Apache Pour Business Project) est un projet de logiciel d’automatisation d’entreprise open source sous la licence Apache version 2.0. Par ouverte automatisation de l’entreprise source nous entendons: Open Source ERP (Enterprise Resource Planning), Open Source CRM (Customer Relationship Management), Open Source E-Business / E-Commerce Open Source SCM (gestion de la chaîne d’approvisionnement), Open Source MRP (Manufacturing Ressources Planning), Open Source GMAO / EAM (Maintenance System Management / Enterprise Asset Management), Open Source POS (Point Of Sale), et ainsi de suite.
Site http://ofbiz.apache.org/
